و
سياسة الاسترداد والإلغاء
في Wow Fashions، نريدك أن تحب ما ترتديه
التزامنا تجاهك
عملية إرجاع شفافة وعادلة
إذا كان هناك شيء لا يناسبك أو لا يلبي توقعاتك، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا هنا لمساعدتك. لقد صممنا هذه السياسة بناءً على فئات المنتجات المحددة، حيث أن كل فئة لها متطلبات مختلفة.
سياسة الإرجاع حسب الفئة
الأقمشة
الأهلية
مسموح للإرجاع
فترة الإرجاع
15 يومًا من التسليم
صنع حسب الطلب / التخصيص
الأهلية
بيع نهائي ما لم يكن به عيب، أو تلف أثناء النقل، أو مواصفات خاطئة
فترة الإرجاع
يومان (الأسباب المعتمدة فقط)
*من المتوقع حدوث اختلافات طفيفة في التطريز وموضع الخرز ونبرة اللون المتأصلة في الحرفية اليدوية ولا تشكل عيوبًا.
سياسة الإلغاء
الأقمشة
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحن العنصر.
تحقق من حالة الشحن في تفاصيل طلبك تحت 'طلباتي'.
صنع حسب الطلب
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه.
بعد 24 ساعة، يبدأ الإنتاج ولا يمكن إجراء عمليات الإلغاء بعد ذلك.
لن تمرر Wow Fashions F.Z.C أي تفاصيل بطاقة خصم/ائتمان إلى أطراف ثالثة.
إخلاء مسؤولية وشروط هامة
الأقمشة المقدمة من العميل
نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة خلال مراحل الإنتاج.
تحمل بعض مراحل الإنتاج مخاطر متأصلة لتلف الأقمشة.
مسؤولية محدودة:
في حالة حدوث تلف، تقتصر المسؤولية على استرداد حسن النية بقيمة 300 درهم إماراتي لكل قطعة متأثرة.
يعدل المصمم ألوان التصميم
عند اختيارك لهذا الخيار، فإنك تمنح Wow Fashions سلطة تقديرية كاملة لتعديل وإنهاء مجموعات الألوان.
يتم إجراء التعديلات بواسطة فريق التصميم المحترف لدينا لتعزيز الجاذبية البصرية.
هام:
لن يتم قبول المطالبات المتعلقة بتفضيلات الألوان أو الاختلافات أو النتائج النهائية.
تعليمات خاصة
لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل، نطلب مشاركة أي تعليمات خاصة بوضوح وشاملة.
في حالة عدم وجود وضوح كامل، سيواصل فريق العمل بناءً على الحكم المهني وحسن النية.
خدمات الخياطة والتعديلات
مراقبة الجودة
عملاء الإمارات
العملاء الدوليين
قد تتكبد التعديلات رسوم خدمة وشحن. اتصل بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل.
إجراء الإرجاع والجدول الزمني
تسجيل الدخول إلى الحساب
الوصول إلى حساب Wow Fashions الخاص بك
اذهب إلى طلباتي
ابحث عن الطلب الذي ترغب في إرجاعه
بدء الإرجاع/التبادل
حدد خيار الإرجاع/التبادل
حدد السبب والإجراء
اختر السبب والإجراء المفضل
اتبع التعليمات
أكمل نموذج طلب الإرجاع
جدولة الاستلام
رتب لجمع العنصر
تتبع الحالة
راقب تقدم الإرجاع
الجدول الزمني لمراقبة الجودة
فترة فحص مراقبة الجودة
بعد استلام العنصر المرتجع
العناصر غير القابلة للإرجاع
- الأقمشة المقطوعة
- العناصر المصنوعة حسب الطلب
- العناصر المخصصة أو الشخصية
- عناصر التصفية أو البيع النهائي
- الإكسسوارات
- الملابس المستخدمة
- العناصر مع إزالة أختام/علامات النظافة
- العناصر المحددة "غير قابلة للإرجاع" عند الدفع
رسوم شحن الإرجاع
| المنطقة | الإرجاع الأول | عمليات الإرجاع اللاحقة | الرسوم/الضرائب | معوض |
|---|---|---|---|---|
| الإمارات | مجاني | 25 درهم إماراتي لكل استلام | مسؤولية العميل | لا |
| خارج الإمارات | يدفع العميل | يدفع العميل | مسؤولية العميل | لا |
الطرود المرفوضة/غير القابلة للتسليم
إذا تم رفض طرد أو كان غير قابل للتسليم، سنخصم تكاليف الشحن الفعلية للخارج والعودة، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية للناقل، من الاسترداد. عادةً لا يمكن استرداد الرسوم/الضرائب المدفوعة للسلطات.
طريقة الاسترداد والجدول الزمني
طريقة الاسترداد
يتم إجراء عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
للدفع عند الاستلام: تتم معالجة الدفع إلى حساب البنك الذي شاركه العميل.
وقت المعالجة
قد تستغرق معالجة الاسترداد حتى 45 يومًا لإكمالها.
يعتمد التوقيت على بوابة الدفع ومرسل البطاقة.
الأدلة المطلوبة
قدم دليلاً واضحًا بالصور أو الفيديو خلال يومين من التسليم للعيوب/التلف.
تخضع جميع العناصر المرتجعة لفحص مراقبة الجودة.
ملاحظة هامة
سيتم معالجة الاسترداد بعد تعديل رسوم الإرجاع المطبقة.
تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد.
اتصل بخدمة العملاءقد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في القوانين أو التقنيات أو ممارساتنا.
يطبق الإصدار النافذ في وقت شرائك على هذا الطلب.
