سياسة الاسترداد والإلغاء
في Wow Fashions، نريدك أن تحب ما ترتديه
تاريخ النفاذ: 11 ديسمبر 2025
التزامنا تجاهك
عملية إرجاع شفافة وعادلة
إذا كان هناك شيء لا يناسبك أو لا يلبي توقعاتك، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا هنا لمساعدتك. لقد صممنا هذه السياسة بناءً على فئات المنتجات المحددة، حيث أن كل فئة لها متطلبات مختلفة.
تعمل هذه السياسة معًا مع شروطنا وأحكامنا، وسياسة الشحن، وسياسة الخصوصية.
الأقمشة
مسموح للإرجاع
15 يومًا من التسليم
صنع حسب الطلب / التخصيص
بيع نهائي ما لم يكن به عيب، أو تلف أثناء النقل، أو مواصفات خاطئة
يومان (الأسباب المعتمدة فقط)
*من المتوقع حدوث اختلافات طفيفة في التطريز وموضع الخرز ونبرة اللون المتأصلة في الحرفية اليدوية ولا تشكل عيوبًا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، هذه العناصر غير مؤهلة للإرجاع (ما لم يُصرح به صراحة في سياستنا).
رسوم شحن الإرجاع
| المنطقة | الإرجاع الأول | عمليات الإرجاع اللاحقة | الرسوم/الضرائب | معوض |
|---|---|---|---|---|
| الإمارات | مجاني | 25 درهم إماراتي لكل استلام | مسؤولية العميل | لا |
| خارج الإمارات | يدفع العميل | يدفع العميل | مسؤولية العميل | لا |
إذا تم رفض طرد أو كان غير قابل للتسليم، سنخصم تكاليف الشحن الفعلية للخارج والعودة، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية للناقل، من الاسترداد. عادةً لا يمكن استرداد الرسوم/الضرائب المدفوعة للسلطات.
طريقة الاسترداد والجدول الزمني
طريقة الاسترداد
يتم إجراء عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
للدفع عند الاستلام: تتم معالجة الدفع إلى حساب البنك الذي شاركه العميل.
وقت المعالجة
قد تستغرق معالجة الاسترداد حتى 45 يومًا لإكمالها.
يعتمد التوقيت على بوابة الدفع ومرسل البطاقة.
الأدلة المطلوبة
قدم دليلاً واضحًا بالصور أو الفيديو خلال يومين من التسليم للعيوب/التلف.
تخضع جميع العناصر المرتجعة لفحص مراقبة الجودة.
سيتم معالجة الاسترداد بعد تعديل رسوم الإرجاع المطبقة.
تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد.
اتصل بخدمة العملاءقد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في القوانين أو التقنيات أو ممارساتنا.
يطبق الإصدار النافذ في وقت شرائك على هذا الطلب.